ResponseRelay

Política de privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

ResponseRelay es operado por Disruptive Brains LLC, sociedad constituida en Nuevo México, Estados Unidos, con número de registro estatal 3032329 y dirección comercial en 15442 Ventura Blvd., Ste 201-1232, Sherman Oaks, CA 91403, Estados Unidos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información a través de responserelay.com y de la aplicación ResponseRelay.

Información que recopilamos

• Datos enviados en formularios, como nombre, email, teléfono opcional, información del negocio y mensajes.
• Datos de cuenta, autenticación, perfil del negocio, servicios, horarios, equipo, canales y soporte.
• Contactos, conversaciones, mensajes, citas, metadatos de llamadas, transcripciones y grabaciones cuando estén habilitadas.
• Datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio, como IP, navegador, dispositivo, logs, cookies y preferencias locales.
• Datos de pago y suscripción procesados por nuestros proveedores de pago.

Cómo usamos la información

Usamos la información para prestar ResponseRelay, autenticar usuarios, configurar las automatizaciones del negocio, procesar conversaciones, gestionar contactos y citas, ofrecer soporte, mejorar y proteger el servicio, prevenir abusos, gestionar suscripciones y cumplir obligaciones legales.

Datos de Google Calendar

Si conectas Google Calendar, ResponseRelay solicita acceso para leer eventos y gestionar los eventos utilizados para programar citas. Los permisos utilizados soncalendar.readonly y calendar.events.

Podemos procesar el email de la cuenta conectada, identificadores de calendarios y eventos, títulos, descripciones, ubicaciones, fechas, asistentes, metadatos y tokens OAuth necesarios para mantener la conexión. Estos datos se usan únicamente para mostrar el estado de conexión, sincronizar eventos, comprobar disponibilidad, evitar solapamientos y crear, modificar o cancelar citas.

Los tokens OAuth se cifran antes de almacenarse y permanecen en una tabla privada del backend. Los eventos en caché se conservan solo para prestar las funciones de agenda, disponibilidad, sincronización y auditoría.

Uso limitado de las APIs de Google

El uso y la transferencia de información recibida desde las APIs de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No vendemos datos de Google, no los usamos para publicidad, para determinar solvencia crediticia ni para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.

Cómo compartimos información

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a alojar, operar, proteger, analizar, facturar y dar soporte a ResponseRelay. Esto incluye proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, email, mensajería, telefonía, procesamiento de IA, pagos y calendarios conectados. También podremos compartirla cuando lo exija la ley o para proteger derechos y seguridad. No vendemos información personal.

Retención, eliminación y derechos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros comerciales. Puedes desconectar Google Calendar desde la aplicación; esto elimina los tokens OAuth y los eventos almacenados en caché. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, escribe a info@responserelay.com.

Menores

ResponseRelay no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de esa edad.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página. Para cualquier pregunta, contacta coninfo@responserelay.com.